No caso de terremotos, furacões, vulcões, enchentes ou outros fenômenos naturais, a empresa pode cancelar a viagem, mas deve prestar assistência material ao cliente, além de cancelar o contrato ou transferir a data ou o destino da viagem.O viajante, por sua vez, também pode cancelar a viagem – e sem o pagamento de nenhum valor adicional ou multa.
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